İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1.AMAÇ
Bu politika, PRİME DİL tarafından sunulan çevrim içi eğitim, canlı grup dersleri, eğitim koçluğu ve danışmanlık hizmetlerine ilişkin iptal, cayma ve ücret iadesi koşullarını düzenlemektedir.
2.KAPSAM
Bu politika aşağıdaki hizmetleri kapsar: Canlı grup eğitimleri, eğitim paketleri, eğitim koçluğu hizmetleri, akademik danışmanlık hizmetleri, seviye tespit ve değerlendirme hizmetleri, eğitim materyalleri, basılı kitaplar, ders kayıtlarına erişim hizmetleri
3.SATIN ALMA SONRASINDA BAŞLAYAN HİZMETLER
Öğrenci tarafından satın alma işleminin tamamlanması sonrasında aşağıdaki hizmetler başlatılabilir: Seviye tespit sınavı uygulanması, akademik değerlendirme yapılması, öğrenci ile bireysel görüşme gerçekleştirilmesi, eğitim koçluğu sürecinin başlatılması, sınıf planlaması yapılması, kontenjan tahsis edilmesi, eğitim materyallerinin hazırlanması, kitap gönderim işlemlerinin başlatılması, eğitim organizasyonunun oluşturulması. Satın alma işlemi sırasında öğrenci, bu hizmetlerin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlatılmasını talep ettiğini kabul eder.
4.CAYMA HAKKI
Öğrenci, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğu cayma hakkını kullanabilir. Canlı derslerin başlangıç tarihinden önce ve yasal cayma süresi içerisinde yapılan cayma talepleri değerlendirilir. Cayma talepleri yazılı olarak [email protected] adresine gönderilmelidir.
5.BAŞLANGIÇ HİZMET BEDELİ
Satın alma sonrasında öğrenci adına yürütülen; Seviye tespit sınavı, akademik değerlendirme, eğitim planlaması, sınıf yerleştirme işlemleri, eğitim organizasyonu, eğitim koçluğu başlangıç hizmetleri, danışmanlık süreçleri için toplam 8.000 TL başlangıç hizmet bedeli uygulanır. Öğrencinin cayma hakkını kullanması halinde bu bedel iade hesabından mahsup edilir.
6.KİTAP VE MATERYAL GİDERLERİ
Öğrenciye kitap veya fiziksel materyal gönderilmiş olması halinde; Kitap bedeli, kargo bedeli, iade edilmeyen materyal bedelleri ayrıca mahsup edilir.
7.İADE HESAPLAMA YÖNTEMİ
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde; “Toplam Ödeme Tutarı – Başlangıç Hizmet Bedeli (8.000 TL) + varsa kitap ve kargo giderleri + varsa öğrenciye sunulmuş ek hizmetler = İade Edilecek Tutar” şeklinde hesaplama yapılır.
8.CANLI DERSLERİN BAŞLAMASI
Canlı grup derslerinin başlamasıyla birlikte eğitim hizmetinin ifasına başlanmış sayılır. Canlı derslerin başlamasından sonra yapılan iptal veya ayrılma taleplerinde ücret iadesi yapılmaz.
9.DERS KAYITLARI VE DİJİTAL İÇERİKLER
Eğitim süreci kapsamında oluşturulan ders kayıtları ve dijital eğitim içerikleri yalnızca kayıtlı öğrencilere sunulur. Canlı eğitim programının başlaması ve ders kayıtlarına erişim sağlanması sonrasında ücret iadesi yapılmaz.
10.DEVAMSIZLIK VE EĞİTİMİN TERK EDİLMESİ
Öğrencinin; Derslere katılmaması, devamsızlık yapması, eğitimi kendi isteğiyle bırakması, iş, okul veya özel sebepler nedeniyle devam edememesi ücret iadesi hakkı doğurmaz.
11.PRİME DİL KAYNAKLI İPTALLER
PRİME DİL’in eğitim programını iptal etmesi veya hizmeti sunamaması halinde; Kullanılmayan hizmet bedeli iade edilebilir veya tarafların mutabakatı ile başka bir eğitim programına aktarım yapılabilir.
12.İADE SÜRECİ
Onaylanan iadeler, ilgili mevzuat ve ödeme yöntemine uygun şekilde makul süre içerisinde gerçekleştirilir. Havale/EFT ile yapılan iadeler öğrencinin bildirdiği banka hesabına yapılır. Kredi kartı iadeleri ilgili ödeme kuruluşu ve banka süreçlerine bağlı olarak tamamlanır.
13.İletişim
Sorularınız ve talepleriniz için web sitemizdeki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Belge Son Güncelleme Tarihi: v1.0 – 1.8.2026